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坑爹!保时捷新车上路就发生强烈抖动 消费者要求换车 4S店:需拆检
时间:2016/10/31 15:47:21 来源: 【字号: 】 手机看新闻



溧阳的蒋先生日前在湖塘保时捷4S店买了一辆“Macan”,他付完全款后便将车开回溧阳。哪知,就在他开上高架时,新车出现了强烈的抖动,随后又多次连续抖动,甚至导致车辆打滑,连刹车都踩不住。本来回溧阳不到1小时的路程,蒋先生开了近3个小时。蒋先生随后向4S店投诉。目前,保时捷4S店负责人表示,可以为其修理新车,但无法退款或换车,双方产生严重分歧。

新车刚上路就发生强烈抖动


日前,一则题为《保时捷买回来就坏了!刚上高架桥车辆就出现了抖动!4S店居然不肯给我换》的帖子出现在本地网络论坛中,引发关注。

记者随后与发帖人蒋先生取得联系,他告诉记者,近一个月来他一直在关注一款保时捷“Macan”车型,10月19日,他到武进湖塘保时捷4S店购车,花70余万元提走了一辆新车。“没想到,我刚开出4S店上高架时,车身的前后部就产生强烈的抖动。”蒋先生回忆,起初他以为抖动是路面不平导致的,便继续行驶,可当他行驶到高速公路上时,车身再次发生抖动,并且是连续抖动,“最厉害的一次,整辆车抖了100多米。”蒋先生随即下车检查车况、轮胎等,发现一切正常,出于安全考虑,他打开双闪以70码的低速开回了溧阳,本来50多分钟的路程整整花了3个小时。

事发时,蒋先生还拍摄了一张车辆仪表盘的照片,屏幕上显示:“发动机控制装置故障,寻找维修厂,可继续行驶。”蒋先生随即向保时捷销售顾问投诉此事,第二天,销售和一名技工来到溧阳查障。

初步诊断为传感器短路

前来排查的技工经过试驾,发现蒋先生购买的这辆新车的车身在行驶中的确强烈抖动,存在重大安全隐患,由于在现场无法准确查出故障原因,4S店安排板车将新车拖回店内检修。保时捷工作人员提出,要对新车进行拆检,遭到蒋先生的拒绝。

“我的车刚刚上路就发生这样的问题,现在又要拆开检查,谁遇到这样的事情不糟心?”蒋先生说,但不拆又查不出故障原因,无奈之下,他只好同意拆检。经工作人员初步诊断,这辆“Macan”新车抖动可能是传感器短路所致,需要更换零件,至于是否有其他故障,还需要拆开发动机和内部固件才能确定。拆发动机的想法再次遭到蒋先生的拒绝。

“我提出,更换零件后,是否可以保证新车不再出问题?”蒋先生告诉记者,从销售顾问到技工再到经理,没有一个人敢打这个包票。这种情况下,蒋先生提出退款或换车,但保时捷方面没有答应。

保时捷:根据《三包法》无法退款或换车

昨天上午,记者与湖塘保时捷4S店取得联系,展厅经理殷女士表示,蒋先生和4S店的确就这辆“Macan”新车存在纠纷。她介绍,目前双方的分歧主要在于车辆故障的排查需要拆开车辆,但蒋先生不同意拆检。

殷女士表示,蒋先生提出退款或换车,但根据《三包法》规定,蒋先生的车并非发动机、变速箱等部件故障,并不符合退换的条件。“目前最好的解决方法就是由技术人员对车辆进行拆检,确定故障原因后更换零件。”

殷女士告诉记者,蒋先生买到问题新车的心情可以理解,但她希望双方坐下来,心平气和地好好谈谈,4S店也承诺给予一定的赔偿,圆满解决这次争端。目前,双方仍在就此事进行协商。

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