近年来，山东新城建工股份有限公司以建设全国一流企业为目标，依靠战略创新、品牌经营、科学管理、技术领先的经营理念，以调整优化结构、转变发展方式为主线，不断提高经营管理和科技水平，把工程施工质量和创无质量通病视作公司生命，严格遵循建筑施工的规范运作，建立了一整套严谨的质量控制体系和一支高度专业化的施工队伍，创无质量通病工程工作走在了全国前列，进一步树立了企业的品牌形象。
    “消除质量通病是提高项目工程质量的关键环节。我们在创建无质量通病工程和树立品牌意识上以及推进绿色施工活动中做了一些尝试，探索持续推进建筑节能减排，走绿色低碳经济发展之路。”山东新城建工股份有限公司董事长耿玉金说，其实消除质量通病并不是难事，只要从思想上重视，认真遵守施工程序及操作规程，严格检查，层层把关，总结分析通病产生的原因后对症下药，采取有效措施，消除质量通病是完全可以做到的。
    建立完善质量安全管理体系
    近年来，新城建工始终坚持定点创优制度，建立健全质量保证体系，强化过程控制，不断加强建筑工程质量安全管理，探索建筑工程质量保险和安全生产责任制度，完善建设工程安全质量标准化管理，提升现场安全管理及文明施工整体水平，利用科技手段全面提高工程施工现场安全质量管理水平，实现数字化工地，实施动态化、长效化监管，有效预防和遏制重大安全事故的发生，促进了工程质量安全稳步提升。同时着力培养“名人、名牌、名企业、名项目部”，重点体现“施工一流工程、让用户无可挑剔”的社会承诺，保证了企业创优目标的实现，创出了一项项名优精品工程，打造了高层建筑和大体量的名优品牌。
在凸显保证品牌战略的同时，细化绿色施工的管理体系和管理制度，结合抓好创建现场安全文明工地活动，从降低扬尘、减少噪声、做好施工垃圾处理、定额施工节约用水等关键环节抓起，对施工环境的保护和节水、节材、节能、节地等方面加强全过程、全方位的管理。施工的淄博盛和国际家具博览中心工程和淄博黄金国际1号公馆3号楼工程，均被中国建筑业协会审定为全国建筑业绿色施工示范工程。
    严格把好施工组织设计及施工方案的审查（批）关
    施工组织设计是指导施工的纲领性文件，其编制质量直接涉及到质量、安全、工期、效益等。
    为保证施工组织设计的可行性，新城建工在编制施工组织设计时由项目经理及技术负责人主持，各专业技术人员参加，共同探讨施工方案，力求措施先进、科学合理，明确质量管理等各项目标，预防质量通病的措施作为一节单独描述，施工组织设计及施工方案编制完成后，报公司技术处、质量处、安全处、设备处及工会进行审查修改，经公司总工程师审批后方可组织实施，屋面、外墙、卫生间防水等易造成渗漏通病的特殊过程，编制专项方案，单独报审（批），对质量通病的防治从技术上把好关。
不断加强施工过程检控，从源头上综合治理
    防治质量通病的制度措施完善后，施工中关键环节的检控至关重要，由总公司组成的综合检查组对所有在建工程每月检查一次，分公司经理每月组织检查二次，项目部经理每月组织三次检查，检查的内容涉及技术、质量、安全、材料、设备及成本管理等方面。材料采购严格执行公司相关规定，进场后的检验与试验必须符合相关要求，验证结论必须为合格的方可使用；在工程的劳务用工方面，严格执行相关要求对劳务方进行选择与评价，对其资质、行业的信誉、以往的业绩、质量管理能力、工人的岗位技能等进行审查；在技术质量方面，查验施工组织设计及施工方案的实施情况及其效果，针对不同的分项工程执行样板先行的原则，形成最直观的验收标准，来管控各分项工程的施工，对施工质量进行全面检查和实测实量，每月检查完成后，对检查中存在的问题进行统计汇总。公司年终根据奖励规定，对创出鲁班奖、国优工程、泰山杯奖，工程质量通病专项治理示范工程的项目部进行表彰奖励，根据《管理干部岗位责任制考核标准》的规定对管理干部进行年终考核奖励。
从竣工工程的回访中获取质量改进的信息
    “工程竣工交付并不意味着万事大吉了，它需要通过用户的使用验证，才能发现早已隐含但尚未暴露出来的问题，因此公司制定了《顾客服务管理程序》规定。”耿玉金说，公司每年一次编制竣工工程质量回访计划，根据回访计划，对用户进行回访保修及满意度调查，不在保修范围内的事宜积极协助用户办理，以解决用户的后顾之忧，通过回访发现的问题及收集的信息按公司《纠正与预防措施改进程序》进行原因分析、制定对策、改进管理，确保让用户满意，多年来用户满意度逐年攀高。
     （张晓明 岳民）