品牌提示 2013年1月21日,山东省名牌战略推进委员会公布了2012年度山东省服务名牌企业名录,山东伟明物业管理有限公司榜上有名,这是伟明物业放大国家壹级资质品牌优势,实施品牌提升战略的又一次突破。
成立于2001年的伟明物业,秉持“人本、诚信、务实、创新”的经营理念,按照“言善信,事善能,动善时”的服务宗旨,实践着以人为本、诚信经营、务实开拓、不断创新的企业文化。目前,伟明物业服务的住宅和公共物业遍布淄博、滨州、青岛、大连等地,服务的物业总面积达220多万平方米。
规范管理树品牌
2001年2月,山东伟明物业管理有限公司正式成立。在开创桓台物业管理新高度的定位下,公司借鉴青岛等城市物业管理先进经验,倾力打造全新物业管理模式。
伟明物业建立之初,公司高层管理者就对企业未来的发展描绘了蓝图,制定了发展战略和组织战略,提出了规范服务、做行业品牌企业的发展愿景,确立了“以优质高效的服务创造美好舒适文明生活家园”的核心价值观。
“以优质高效的服务创造美好舒适文明生活家园是伟明人的责任,客户的满意是我们最大的资产。”山东伟明物业管理有限公司总经理罗怀玉回忆公司成立之初的情景时说,“2002年,桓台羿景嘉园一期工程竣工交付,规范的交房流程和周到的售后服务管理模式,让前来交验房子的业主感受到了物业管理新气象,一种新的物业管理理念开始潜移默化地影响着业主的择房观念。2003年,规范管理下的羿景嘉园小区房屋销售火爆,优秀的物业管理逐渐改变了人们的购房理念。”
规范的物业管理给业主带来优质的服务,给房屋销售以强劲的助推,彰显了物业管理蕴存的正能量。为加强物业管理品牌建设,伟明物业提出了一系列改革措施,重新规划了企业发展战略和定位。在流程管理、服务规范上进行创新改革,建立了适合现代管理和服务的规范。2005年,公司进行了体制改革,建立了服务标准体系。同年,导入了IS09001国际质量管理认证体系,自此伟明物业与国际化管理标准接轨,将公司的管理纳入国际标准监督之下,为今后的规范运作奠定了良好基础。
罗怀玉告诉记者,公司实施改革后,取得了长足发展。在2005、2006两年的时间里,伟明物业规范管理下的羿景嘉园小区先后荣获“山东省青年文明社区”、“山东省物业管理优秀小区”、“山东省优秀交通安全社区”、“全国物业管理示范住宅小区”称号。
一个个荣誉的取得,印证了规范管理、优质服务思路的准确定位,得到了业主和主管部门的重视和认可,伟明物业开始收获辛勤耕耘的硕果。
2006年,伟明物业开拓外地经营,在滨州的丽景新园小区同样建立了规范服务的良好形象。2006年1月丽景新园小区荣获“山东省平安社区”称号,同年12月荣获“山东省物业管理优秀住宅小区”称号,又一次验证了规范管理是物业管理企业走向成功的必由之路。
稳中求进铸基石
2008年,物业管理行业法制体系开始进一步完善,行业的服务理念逐渐提升,竞争局势加剧。《物权法》的颁布和《物业管理条例》的修订以及各种地方法规的出台,为物业管理创造了一个更加规范的环境。
“大环境的规范是物业企业发展的机遇,也是一次挑战。”罗怀玉表示,“在这样的形势下,我们制定了内强素质、外强实力的企业发展战略,开展了全员技能培训,强化整体素质的提高。”
2009年,伟明物业实施战略整合,实现了跨省、跨地域的经营拓展,开展了以抓管理、上水平为目标的“提升管理年”活动。在经营上打破固有的管理模式,寻求企业发展突破口,开拓经营,更新观念,实现了快速发展。2010年,伟明物业以推进企业品牌化建设为主线,强化内部管理科学化,寻找经营差异化发展契机,突出伟明在管理和服务上的优势,用科学、规范、优质、高效的服务,使伟明在品牌化建设的道路上成绩斐然。2009年3月,伟明服务的少海花园小区荣获“省级优秀交通社区”和淄博市“献真情促和谐建设温馨家园活动先进社区”称号。2009年7月,少海花园小区被评为“山东省物业管理优秀住宅小区”;2010年,少海花园小区被评为“全国物业管理示范住宅小区”。伟明物业在实施品牌建设的战略上取得了令人瞩目的业绩,得到了各级的认可。2010年,伟明物业被评为“山东省物业服务诚信企业”和“山东省物业管理综合实力30强”。
为实现企业的稳健发展,山东伟明物业管理有限公司集群体之力,纳各方谏言,定发展之策,确立了科学管理、规范服务、差异化经营的思想,以“提质增效”为主题,以“创新管理、创新服务、创新经营”为工作方针,以实现规模化经营为目标,遵循行业市场的规律特点和专业价值管理模式,坚持管理效益和经济效益齐头并进,将伟明打造成为了物业行业的典范。
沿着这条思路,伟明用诚信务实的经营业绩,于2011年5月9日顺利通过了物业管理国家壹级资质审核,正式获得壹级资质证书,为今后企业优化规模结构、扩大经营规模、实施市场化经营奠定了坚实基础。
规模经营开新篇
2012年12月27日,山东伟明物业管理有限公司与山东富通置业有限公司在蓝海国际大酒店签订了汇金大厦《前期物业服务合同》,由此,伟明物业与淄博市第一个现代化金融商务综合体牵手,成为实施“规模化经营,市场化运作”策略以来签约的第一个超过10万平方米的公共物业项目,也是服务标准最高、智能化设备最先进、设施最全的综合性城市综合体。在签约仪式上,总经理罗怀玉对业主说:“伟明物业将以国家壹级物业资质企业的信誉,竭诚为业主提供尽善尽美的服务,努力把汇金大厦变成理想的生活和工作居所,用实力打造物业管理服务新标杆。”
专业值得信赖,努力做得更好。近年来,伟明物业实施优化规模经营结构战略,推行阿米巴经营模式,努力开拓外部市场,着力向公共物业拓展。2012年4月接管青岛四方刑警大队办公楼和桓台王渔洋纪念馆;8月承接了中德地产三个项目五个园区的住宅物业;10月签约滨州华龙商城项目;12月签约鲁中最高建筑淄博汇金大厦……目前,伟明物业服务的住宅和公共物业遍布淄博、滨州、青岛、大连等地,管理的总建筑面积达220多万平方米。
在12年的不断探索和追求中,公司每一个项目的承接,每一项荣誉的获得,都渗透着伟明人的努力和艰辛,公司发展的每一次转型和跨越,都是伟明人坚持和奋进的真实写照。
风雨12年,记录了伟明物业不断超越的历程;12年耕耘,伟明人用勇敢和智慧为自己扬起了奋进的风帆。优化规模经营结构的大幕已经拉开,未来将是伟明人展示实力的潮头,汇群策、聚众力,创造更加灿烂的辉煌。
(伊丕香 王莹莹 任遥远)