近日，记者从招行桓台支行了解到，“2016年老百姓最喜欢的银行”网络票选活动圆满落下帷幕，招商银行得票数超过22万，位列最受欢迎股份制商业银行第一位。

“因您而变”，以客户为中心，为客户提供优质服务一直是招行的“特色”。当前，银行业正加速转型，过去靠关系、拼规模等“粗放式比拼”的年代已一去不复返，服务方案、服务效果和服务体验层面的高层次竞争时代已经到来。因此，对商业银行而言，唯有提供优质服务，才具备了“上场比试”的资格。

近年来，招行依托自身优势和经营特色，旗帜鲜明地提出“轻型银行”的目标和“一体两翼”的战略定位，催化了交易银行、投资银行、资产管理、托管、票据、金融市场等一批新兴业务，形成了招行新的品牌和特色，走出了一条轻型银行的差异化发展之路。 ? ? ? ? ? 　（田耀）