今年以来，桓台农村商业银行深入贯彻山东省农村信用社联合社及办事处会议精神，为保障网点顺利转型，积极应对互联网金融、大数据、利率市场化等诸多挑战，结合自身实际，以“三个优化”为切入点，全面推进网点转型工作。?

优化网点布局，深挖市场潜能

据了解，桓台农商行通过考虑辖内实际，细算各营业网点经营成本账，不断加强与监管部门的沟通协调，做到合理布局营业网点。同时，科学规划网点结构类型，规划和建设自助型营业网点，并紧跟辖内城市规划及农村社区化建设步伐，抢占有利区位，布局自助型营业网点，力争实现金融服务“全覆盖”。对于服务效能低、服务区域重叠的营业网点，及时进行“撤、并、转、迁”。在网点服务上，坚持“服务分层，客户分流”的原则，合理设置功能分区，强化低柜的营销作用，重视电子银行体验区建设，充分分流中低端客户，推进客户分层，并实行差异化精准营销，做到高端客户服务个性化、普通客户服务标准化、低端客户服务规范化。提高了营销效率，加快了营销模式转型。同时，该行通过开展联动营销，实现一体化推介。开展“进社区”、“进村组”、“进市场”、“进企业”等多种形式的营销活动，改变了以往“守株待兔”的“坐销”模式，全方位、多层次地挖掘了潜在客户资源。

优化渠道建设，统筹业务再造与实施

桓台农商行不断强化科技支撑，推动向互联网金融转型，积极探索社区金融服务模式。在城区，加快社区银行、金融便利店、自助银行等便民服务点的建设步伐；在农区，打造以 “农金员+农金通”和“农金员+社保服务点”等模式为主体，以各类自助机具和电子银行为补充，“多层次、全覆盖”的社区金融服务体系。借助互联网拓展农信业务，为“电商进村、农产品进城、工业品下乡”提供配套金融服务，推动传统营业网点向具备互联网金融基因的全新服务网点转变。同时，推广应用新型自助设备、新型移动业务终端，进一步促进线下向线上业务转移，提高了柜面业务替代率，提升了自助设备服务能力和品牌服务形象。

据悉，该行按照便利客户和防范风险的要求，通过优化业务流程，优化组合各个业务环节要素，运用科技手段和互联网技术，形成更合理的组织架构和运行模式。在全面推进小微贷技术复制推广工作中，实现了小微贷技术逐步向传统业务的延伸和过渡，巩固扩大了技术成果和受益面。同时，引入业务预处理系统，制定柜面业务分流方案，最大限度分流前台业务，提升了客户服务体验。?

优化配置人力资源，推动考核机制转型

今年以来，桓台农商行采用推动员工由内向外有序流动模式，引导员工按照“总部向一线、柜面向营销、全员向市场”的方向流动，精减机关科室及内勤工作人员，将网点转型节省出来的人员充实到营销队伍中，并提高客户经理占比。同时，实行客户经理和柜员等级管理制度，建立客户经理准入和退出机制。不断加强营销人员培训，实现由“有人干”到“会干、能干”的提升。

通过完善绩效考评体系，科学设置考核指标。坚持以量化评价为主，建立以岗位为基础、以工作绩效为核心的差异化岗位绩效考核体系，合理拉开员工收入差距，并持续优化考核制度，充分体现按劳分配、多劳多得的原则，从制度上逐步提升员工营销积极性。坚持团队考核与个人考核相结合，员工与所在网点成为利益共同体。结合经营管理的实际情况，积极推广、应用绩效考核管理系统，实现FTP全覆盖，把FTP利润纳入考核机制，切实为经营决策提供数据支持。

今后，桓台农商行将不断推进网点转型工作，更好地服务于桓台百姓。（李凯 于聪）