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线上支付线下送花
时间:2015/11/11 13:59:20 来源:桓台新闻网 【字号: 】 手机看新闻
    “您好,您预订的鲜花已经送达您妈妈手中,您妈妈非常感动。”桓台绿地鲜花的主人吴显慧通过微信为顾客讲述了送花时客人收到花的情景。每次送完鲜花后,吴显慧都要给顾客发短信或微信,内容很简单,但吴显慧觉得,这是绿地鲜花店对顾客的尊重。吴显慧说,每给顾客送出一捧鲜花,就觉得自己同时给别人送去了一份祝福和快乐。如今,绿地鲜花店已经不仅仅是她维持生活的经济来源,更被她看作是给人带来快乐的源头。 
    2005年,刚从江西财经职业学院毕业的吴显慧,迷茫了一段时间后,仔细分析了自己的优势和劣势:自己正是年轻精力旺盛的时候,做过销售和服务;资金不多,管理经验不足。认识到这些,吴显慧并没有急于操作项目,而是慎重地寻找适合自己的创业项目。 
    经过一系列比较,吴显慧最终将目光锁定在开鲜花店上。然而,10年前的桓台鲜花市场并不像现在这样活跃。“大家去医院看望病人,不像现在这样买上一捧鲜花,一般都是买一袋水果或者牛奶什么的,讲究实惠。”吴显慧说,那时,整个城区鲜花店的数量都十分有限,在很多朋友看来,开鲜花店这事有点悬。 
    吴显慧没有理会这些“不利因素”,毅然开起了她的鲜花店,并给自己的鲜花店取了一个很好听的名字——绿地鲜花店。吴显慧告诉记者,之所以选择开鲜花店,是因为自己原本就喜欢插花弄草,她认准了开鲜花店有巨大的市场潜力。随着市民生活水平的不断提高,鲜花会逐渐被广大消费者接受,且在当时竞争不激烈的情况下,提前介入还占据了市场先机。说干就干,吴显慧先到插花学校学习了1个月,掌握了各种插花技巧,一有时间,她就拿家里的干花开练,现在,她能做各种鲜花造型,满足顾客的需求。
    吴显慧告诉记者:“花店的成功发展,总结起来最重要的有两条:一是诚信,二是创新。”
       说到诚信,吴显慧觉得这是所有商家都必须具备的基本素质,创业是一件长久的事情,不像街头卖假货的,骗一次得手就行了。开花店的10年同样也是塑造自己诚信的10年,吴显慧告诉记者,她的诚信观比较朴素,最大的诚信就是保证产品和服务的质量。“开花店也是服务行业,这两条尤其重要,客户认可,你才有生存的可能。”说起创新,吴显慧也是深有感触,“开花店不是简单的卖花,鲜花也和服装一样,还要赶上最新的潮流。比如不同材质的包装纸就代表不同的流行元素,一定要及时把握,否则会落伍的。”为了“紧跟”潮流,吴显慧给她的花店专门创建了微信群,顾客可以通过微信订购鲜花,线上支付,线下鲜花交易。为了服务更多的顾客,她把周五设立为花集日,节假日还推出不同的优惠活动,满足广大顾客的需求。 
    如今,绿地鲜花店在城区已有2家连锁店。吴显慧并不满足于现状,她告诉记者:“创业肯定会遇上弯路,重要的是要坚持。我要再开几家连锁店,让顾客足不出户,选择自己喜欢的鲜花。”                  (董兆云)
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