近日，县工商局12315热线接到消费者刘女士投诉称，她于去年8月为孩子在某婴幼儿服务机构办理了一张价值600元的游泳卡，消费几次后，孩子不愿再去，刘女士便与店家协商将剩余金额更换成其它消费商品，或将剩余金额退还，可是店家不同意退款也不同意更换其它消费商品。于是，刘女士来到县消保委寻求帮助。
    县消保委接到投诉后，进行了解调查，经协调，店家为刘女士办理了余额退款。
    近年来，县消保委接到的预付卡消费投诉时有发生。从投诉的特点来看，主要集中在美容美发、健身、培训教育、洗车、餐饮等行业，预付式消费虽然具有一定的便利性和价格优惠，但同时存在着较大风险，由于其使用周期长，消费者与商家信息不对称，经营者一旦经营方面出现关门、停业、商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃等情况，消费者的合法权益难以得到保障，预付的费用难以追讨。
    因此，县消保委在此提醒广大消费者，预付式消费优惠折扣程度往往与风险成正比。消费者在选择预付式消费时，应当谨慎理性，增强防范意识。消费者在办理预付费消费卡时，要根据自己的实际需要限量办理，购买预付费卡时，不要被商家的推销让利所诱惑，一次性购买的金额也不宜过大，最好选择金额小、期限短的预付费卡，并应尽快在约定期限内消费，这样即便出现问题，风险也会相对较小。此外，合同是消费维权的重要证据材料，消费者在签订合同的同时，要重点了解预付卡的使用范围、期限、退款条件等，注意索取票据。             （苗娟）