新的《博物馆条例》对博物馆的社会服务功能做了明确的规定。《博物馆条例》列专章11条对博物馆的社会服务进行了规定，在桓台博物馆馆长孔令涛看来，博物馆的社会服务条款与博物馆的管理条款一样多，说明了博物社会服务功能的重要性。
    《博物馆条例》第三十四条规定，博物馆应当根据自身特点、条件，运用现代信息技术，开展形式多样、生动活泼的社会教育和服务活动，参与社区文化建设和对外文化交流与合作。
    根据《条例》，在国家法定节假日和学校寒暑假期间，博物馆应当开放。此外，博物馆应当配备适当的专业人员，根据不同年龄段的未成年人接受能力进行讲解。
    在孔令涛看来，博物馆要想提供好的社会服务，推动博物馆走向“大千世界”，关键在于要坚持以人为本，强化服务意识，让更多观众走进博物馆、感受博物馆，实现从“上博物馆”向“爱上博物馆”的转变。
    “让更多的人爱上博物馆，讲解员的讲解水平和展陈设计是非常重要的因素。”孔令涛说。
    孔令涛告诉记者，博物馆是一座城市的灵魂。馆藏文化的传播和推广离不开讲解员。好的讲解可以让参观者通过“文物”与“历史”对话，穿过时空的阻隔，回溯历史的风风雨雨。正是因为这个原因，桓台博物馆内强素质，外树形象，积极推进专家式讲解，着力打造一支高素质的讲解员队伍。
    孔令涛认为，讲解员是博物馆形象宣传的代言人，是沟通博物馆与游客的桥梁和纽带。作为服务接待工作的一个关键环节，讲解员承担着极其重要的职责，个人的基本素质和讲解能力的高低将直接影响到博物馆的形象和服务接待质量。
    孔令涛告诉记者，近年来，桓台博物馆每月都组织讲解员业务培训、业务考试。同时，加强馆际间交流，一是请进来，先后邀请省内和国内的优秀讲解员及山东大学的资深专家到桓台传道授业；二是走出去，组织讲解员到山东省博物馆等单位进行强化培训；三是以赛代训，组织讲解员参加省、市文博系统讲解比赛。讲解员们博采众长，把所看、所学应用到具体实践中，用知识和声音把馆藏文化传播给千千万万个参观者，把历史融入到万家灯火中，做桓台文化遗产保护和传承的践行者和见证者。
    孔令涛说：“让更多的人爱上博物馆，就必须提高藏品保护、管理和利用水平，让馆藏文物活起来。”为此，下一步，桓台博物馆将根据新的《博物馆条例》，不断创新展陈设计，让文物成为沟通现在和过去的桥梁。
（杨成见 许彩霞）