“没想到十年前忘了领的土地证还能在这里找到，太感谢你们了。”家住机关二区的刘女士高兴地说道。
    近日，刘女士来到县国土局行政办文窗口办理土地证登记挂失手续，根据其提供的土地坐落及房主信息，窗口工作人员细心查找土地登记管理系统及土地登记簿，发现刘女士的土地证已经于2005年出证，但土地登记簿显示并未有人前来领取。在工作人员的提醒下，刘女士想起当时工作太忙忘记领证，现在需要土地证了，翻遍了没有找到，以为弄丢了。随后，窗口工作人员详细查找土地档案材料，找到了刘女士的土地证，在登记备案后，将土地证交到了刘女士手中。
    这是县国土局狠抓窗口作风建设，有效解决联系服务群众“最后一公里”问题的一个缩影。
    县国土局服务窗口自2004年进驻县行政服务中心以来，全面承担了桓台县所有土地登记及相关职能。服务窗口有工作人员7名，但小窗口创造了不俗的工作业绩。10年来累计办理土地登记11万余宗，群众满意率达100%，按时办结率100%，实现材料受理零差错、群众零投诉，赢得了社会和群众的好评。
    “不再东奔西跑，一个窗口一站办好。”这是群众对县国土局服务窗口由衷的认可。该窗口是县行政服务中心工作量最大的窗口之一，小小的窗口担负着全县国土资源管理的多项职能，涉及社会的方方面面，联系着千家万户。为了让群众少跑一趟路、少踏一个门槛、少走一道程序，该局提出了“全局围绕窗口转，窗口围绕群众转”的工作思路，从多个科室面对群众，转变成为窗口直接服务群众。该局对国土资源行政许可事项进行了认真梳理研究，出台了《桓台县国土资源局关于行政服务大厅行政许可事项运作程序的规定》，规定行政许可审批事项全部进入服务窗口，授权到位；需窗口以外准备材料和出现场作业的，一律由局机关科室牵头，完备材料后，在规定时限内报服务窗口办理，服务窗口按照工作流程运行，做到了业务办理纵横结合，内外联动，实现了凡窗口授权范围内许可事项实行接件、审查、签字、发文、盖章、制证、发证一站办结，切实做到了“一个窗口对外”的一站式服务，让企业和群众只进一个门、只找一个人、只缴一次费，杜绝了“体外循环”和“两头跑”的问题。
    对重点项目和企业急需办理的土地登记业务，该服务窗口开辟绿色通道，做到特事特办，立等可取；土地证书由原来的7个工作日，压缩为现在的3个工作日内办结，对企业因贷款办理土地抵押登记基本做到了当天受理当天发证。
     （董兆云  张玮  崔程）