小品演员郭冬临一句“有事您说话”的台词，如今成为马桥镇滕寨村村干部的口头语。9月14日，记者来到滕寨村时，该村党支部书记、村主任滕桓正在忙着处理日常事务，虽然上任还不到一年，但谈起代办员为村民办过哪些事情，滕桓如数家珍，对代办，更是有自己的一套想法，“在代办制度的推行过程中，需要把小事办牢靠，事不在多，而在好、在实，这就需要我们村干部在为村民代办事务的过程中，多想群众，少想自己，真正成为群众的贴心人，做亲民爱民的表率。”
    无论是办理各类证件，还是领取各项补贴，抑或是开具各种证明……每一件事情，都增添着滕寨村村民事务干部代办记录簿的厚度：村民何林友前段时间购置了一台打药机，对此，县农机局有一项惠民政策，8200元的打药机，国家补助7800元，“这么好的政策，怎么申请？”在何林友犯难时，想到了代办员滕聿新，不到一天的功夫，材料就准备完毕，补助也在之后很快到位了。滕寨村好多村民都在外跑运输，“办理驾驶员上岗证明时，速度很快。”货车司机滕聿柱、石军如是说。
    在代办记录簿上，记者看到有一栏是为何浩宇办理的学前教育阶段儿童家庭情况调查表。滕桓告诉记者：“何浩宇小时候，父母出了车祸，母亲在车祸中去世，父亲经过抢救保住了性命。浩宇的爷爷奶奶都已年迈，父亲在病愈之后找了一份工作，靠微薄的收入养活一家人，勉强维持生计。眼看浩宇到了该入园的年龄，村里就为浩宇开了一份贫困证明，这样就可以得到学校的补助，缓解一下家里的经济压力。”
    对于因残疾、年迈等行动不便的村民来说，要办事，只需一个电话。这种“村民动嘴、干部跑腿”的贴心服务，换来的是一份和谐如一家人的干群关系。“今年，无论是旱厕改造还是乡村文明行动，村民们都很配合村干部的协调工作，这份难得的理解与宽容，就是平日里村干部为村民们办事积累起来的。”滕桓说。
    “办事效率高，事情托付给他们，很快就能得到回复。”“工作认真，让村干部代办俺们很放心。”“把‘小事’当成‘大事’办，俺们打心眼里感激。”在大家的三言两语中，都包含着村民对代办员的信任。同样感到高兴的还有代办员，在服务中听取群众诉求，收获的是群众对干部的信任。 
    （田欣 宋庆炜 李妍嫣）