? ? 人力资源和社会保障事业不仅是新常态下衡量民生水平的一个重要指标，更关系着广大群众的切身利益。作为保障民生的重要职能部门，转变工作作风，提升服务效能，将改革发展成果实实在在地惠及到广大民众、体现到保障水平上，是人社工作的出发点和最终落脚点。今年是实施“十三五”规划的开局之年，人社干部职工更应发挥实干苦干精神，以提升服务为重点，牢牢抓住民生为本、人才优先的工作主线，确保开好局、起好步，打造一流的人社品牌。

? ? 一要知难而进，推动党员干部凝心聚力主动作为。近年来，我县人社工作打造了一批亮点，取得了一定成果，但也应注意到，在经济发展新常态下，就业结构性矛盾较突出，养老保险征缴难度加大等问题仍然存在，这就要求人社系统党员干部增强危机意识，以攻坚克难的决心和迎难而上的勇气，努力推动人社事业科学发展再上新台阶。今年将继续开展“温暖人社”、“微笑服务”品牌建设，对全局党员干部尤其是窗口单位干部职工深入开展素质培训、业务培训和礼仪培训，重点落实首问负责制、一次性告知和限时办结等制度，努力打造一流的人社服务品牌。

? ? 二要严查作风，加强人社内部监督检查力度。严格履行党风廉政建设主体责任，加大党委监管力度，引导干部职工树立底线、红线、“高压线”意识，确保人社系统党员干部既干事又干净，既干成事又不出事。局党委成立督查组，通过每月检查和不定期抽查等形式，重点对窗口单位为民服务情况、单位基金使用情况、群众反馈信访情况等进行督查，发现问题在全局范围内进行通报，严重的约谈本人和分管领导，以监管倒逼责任落实。要以人社系统公务员平时考核试点为契机，试行对党员干部每周记实、每月小结、季度考评、年度定级，严格考核结果使用，解决干好干坏一个样的问题。

? ? 三要简化流程，减少手续环节，让群众少跑腿。从群众满意度测评中可以看出，群众反映人社工作的主要问题是在看病就医报销和社保卡发放等方面。今年，要对人社系统业务工作流程进行再清理、再规范、再公开，进一步整合压缩业务经办流程，从今年起，城乡居民医疗保险缴费标准两个档次合并为一个档次，所有城乡居民医疗保险参保人将享受相同的门诊、住院待遇，门诊统筹报销实现即时一次补偿。通过报纸、网站等形式，积极宣传社保卡应用最新相关政策信息，确保群众及时了解政策的变化，加大与制卡方的协商力度，努力解决社保卡发放不及时的问题。

? ? 四要集中资源，打造县级人社综合服务中心。县人社局各保险处办公地点分散，有时办业务要跑好几个地点，为群众办事添加了不少困难，今年县人社局将以县级综合服务中心为依托，安排一、二层面积约为3000平方米，100个左右的服务窗口，建立健全各项规章服务制度，推行“一站式、一窗式”服务，争取年内实现县级人社业务窗口的整合搬迁，进一步整合服务资源，让群众少跑腿。