市民李先生有个手机靓号，所谓靓号，就是手机尾数为连号的手机号码，此类号码一般并不多见，所以价格相对较高，并且有一定的收藏和升值价值。李先生的手机靓号，尾号为1111，可就是这个手机靓号，最近却给李先生带来了无尽的苦恼。

实名认证手机号被莫名过户

李先生说：“自己的手机号一直借给朋友使用，在2015年5月份时自己就为名下的号码办理了实名认证，可没想到4个月前，自己的手机号竟在本人不知情的情况下过户到了一个不认识的人名下。”

事情要从2015年的12月份说起，由于李先生是位手机靓号收集者，所以平时会在网上浏览手机靓号，看到中意的就拍买下来。那天李先生像往常一样在网上浏览，突然看到自己的手机号竟被挂在网上以14000元的价格拍卖，李先生赶忙去某通信公司的营业厅查询，结果却让李先生大吃一惊，号码的户主已经变成了一个自己不认识的人。

自己的手机号怎么就突然变成了别人的？查询页面上显示，2015年11月7日，李先生的手机号在某通信公司的营业厅被修改资料过户，李先生随即投诉了该营业厅。第二天该营业厅的相关工作人员就联系到了李先生，承认了自己在工作上的过失向李先生道歉，并于12月7日将户主重新改为李先生。

李先生表示，自己很难理解已经实名认证的手机号，在本人没有到场的情况下是如何过户的？自己的信息财产安全从何保障？要求该营业厅严肃处理此事并给予自己相应的赔偿，可事情过去4个月了，李先生始终没有等来该营业厅的回信。

“态度反转”？工作人员坚称无错

近日，李先生再次拨打了某通信公司的电话，工作人员告诉李先生，他们是按照正规的工作流程办理的该过户业务，不存在任何过失，并且在办理之前与用户签订了协议，如果原户主有异议号码将回退给原用户，现在号码已经回退给李先生，所以事情已经没有问题了。

事情真如这位工作人员解释的一样合理正规吗？记者到县内几家通信公司的营业厅进行了调查采访。通信公司工作人员都明确告诉记者，实名认证的手机号在户主本人不到场不能提供身份证件的情况下，是不能办理过户业务的，签订协议过户的情况只能是没有做过实名认证的手机号码。

问题的焦点回归到了李先生的手机号究竟有没有做过实名认证？记者采访了当时为李先生办理实名认证的工作人员。这名工作人员向记者证实了李先生确实于 2015年5月27日15时45分，为自己名下手机号办理了实名认证业务。

律师：变更用户个人信息属失职

“像李先生遇到的这种情况，属于通信公司的失职。”齐桓律师事务所律师金立峰指出，李先生拥有通信公司提供的手机卡，在法律上与通信公司构成了服务合同关系，通信公司有保证李先生个人信息未经授权不被改变的义务，并不对外泄露，现在李先生的手机卡在本人不知情的情况下，登记信息无故被改变，并挂在网上高价拍卖，侵犯了李先生的个人财产安全，显然是通信公司在信息管理上的失职，李先生可以依法追究其法律责任并要求赔偿。 ?（金晓鹏）