护士，在人们心中一直是纯洁和爱的化身。她们流过无数的汗水，也经历过无奈与心酸：要承受超负荷的工作，病人家属的不理解，还时常看到生命的逝去。

5月12日是国际护士节，为全面展现鲜活、真实的护士形象，让大家更好地理解护士工作，本报记者采访了我县部分优秀护士及护理单元，通过讲述“美小护”的感人故事，听听她们的心里话。

桓台县人民医院（齐鲁医院桓台分院）两腺外科护理团队——

选择了这一行，就是选择了爱和奉献

县人民医院护士收到患者送来的护士节祝福

“大娘，这瓶药是止吐的，过会你的感觉就会好点了。”5月12日上午9时，记者来到县人民医院两腺外科病房区时，护士长孟霞给记者留下了温柔娴静的第一印象。核对医嘱、配药、输液、接收新病人、做护理记录、为出院病人办手续……孟霞告诉记者，这些看似繁琐的工作流程，对于护士节这个平凡又不平凡的日子，是再正常不过了。

两腺外科是县人民医院的重点科室，曾先后荣获“首届淄博市护理服务十佳示范病房”、“全省护理服务示范病房”、“淄博市优秀护理单元”等称号，今年，科内的巩晓敏又获得了“淄博市百佳护士”称号，但这些荣誉并不是最能说明其优质护理服务的“金字”招牌，患者出院时一个拥抱、一个微笑才是她们最大的欣慰。

“我觉得我还是很幸运的，在最痛苦的时候遇到了好医生、好护士。”这是很多乳腺癌患者对两腺外科发自内心的认可，孟霞告诉记者，曾经一位由外院转入该院的乳腺癌晚期患者让她格外动容，“那位病人特别积极向上，当时住院期间恰巧她过46岁生日，科里的医务人员集体为她组织了一次生日惊喜，虽然生命垂危，平时她连起身都很困难，但那次她用尽全身力气给了我一个拥抱。”回忆起这些过往，孟霞历历在目。

积极推进优质护理服务建设，是两腺外科护理团队这些年一直紧抓的品牌性工作，科内遵循 “我的病人我主管、我的质量我负责”的护理理念，责任护士要对自己所分管的病人履行专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、健康教育和康复指导等职责。同时要及时完成剪指甲、擦澡、洗头等基础护理服务项目，让病人得到全面的护理照顾。

一位80多岁的老大娘因为没有家属照料，护士们知道后，主动担起了为老人买饭、擦身子、清理大小便等生活护理职责，“你们比我的孩子还要亲。”康复出院时，不善言辞的老大娘用单薄的语言表达了内心最真挚的感谢。

为了让病人得到及时、连续、专业的护理服务，护士们每天要耐心地重复对乳癌术后、甲状腺术后的患者进行功能锻炼操指导和训练，每周要进行如PICC导管维护操作、病例讨论等日常学习，以最大程度减轻病患痛苦。同时设立了残疾人厕所，提供吹风机、针线包、吸管等便民小设施，就是为了让患者住得安心、舒心。多年来，两腺外科未发生一起患者投诉现象，医院测评患者对护士的满意度达98%以上。 ? ? ? ?（田欣 荆凯）

县妇幼保健院外科护士长宗娜——

用“爱”诠释最佳护理境界

县妇幼保健院外科护士长宗娜带领护理人员移动查房，她荣获2016年度“淄博市百佳护士”

身材娇小的宗娜今年41岁，虽不施粉黛，身着护士服，却另有一番与众不同的美。

1994年，宗娜来到妇幼保健院，她从门诊输液室护士干起，再到产科、儿科、妇外科、手术室、门诊手术室，直到现在的外科护士长，宗娜是同事眼中的全能护士，是见过“大世面”的，“连续上了15年的夜班，因为晚上来的病号大都是病情变化快又危险的，也许前一刻病患还很清醒，下一刻就会出现昏迷，所以护士要承担更多的责任，承受更多的煎熬。”宗娜回忆说，在妇外科时的一天夜晚，一位疤痕子宫妊娠患者急匆匆地来到医院，怀胎7月，病人随时会出现大出血危及生命，危急时刻，宗娜和她的同事及时为患者开通了生命绿色通道，用最快的时间挽救了患者的生命，“我们在心里默默地告诉自己，既要稳，又要快，争分夺秒才对得起身上的护士服，所以奔走能力是护士的基本功。”

从业这么些年，宗娜经历了很多患者转危为安的情况，这其中有很多事情让她感动。今年2月份，一位胃癌晚期患者转院到妇幼保健院，因为肚子胀得厉害，老人已处于浅昏迷状态，面对插管与否都会面临风险的两难境况，面对家属想让患者多活一天是一天的单纯央求，宗娜根据多年的护理经验，一次性为患者插管成功，患者的老伴儿激动地握着她的手难掩泪水，一再感谢。虽然见惯了生老病死，但每每遇到这样的场景，总有一个瞬间会触动宗娜心底最软的地方。

今年3月底，一名患有前列腺增生的五保老人来到外科住院，因为增生导致老人小便失禁，加之长期没有人照料，老人身上穿得破破烂烂，裤子散发着难闻的气味，指甲缝里都是灰。见此情形，宗娜到楼下超市自费为老人买好了换洗衣物、肥皂、刮胡刀、毛巾等物品，一再嘱咐责任护士要对老人多些耐心照料，“我挣得比老人多，这点不算什么，我们担当的不只是护士角色，有时更是家人。”宗娜说得轻描淡写，但像这样的事，她已经做了不知道多少次。有一年，一位女患者着急看病却忘了带钱，宗娜知道后，二话不说就为其垫付了医药费，随后，患者的儿子找到宗娜专程表示感谢，前不久，这家人的儿媳生孩子再次来到妇幼保健院，一家人专门找到宗娜向她报喜。

宗娜带领的护理团队和病患处成了家人，却由于工作忙碌，常常超时工作，而难以成为家里的好妻子、好母亲、好女儿。宗娜告诉记者，她身边护士们的情况类似，对于内心的酸楚，大多数患者能够理解我们的工作，也有少数患者和他们的家属不理解。“作为护士长，经常给护士做心理疏导是必需的，遇到患者不理解时，我常常告诉她们，要换位思考，想象病人是自己的亲人，去体会病人及家属的心境，用护理服务的温情感化对方。” 宗娜说。 ? ? （田欣 魏启跃）

县中医院肺病科护理组——

把能做的做到极致

县中医院疼痛科护士魏俊杰为患者测量血压，她周到的服务受到患者好评

昨天是护士节， 县中医院肺病科护理组的护士们穿着干净的白大褂，快步走在病房的走廊上， 这是属于她们自己的节日，心底的骄傲浮现在脸上，是一抹愉悦的微笑。多年来，爱岗敬业、乐于奉献是肺病科护理组一贯的工作作风。

2016年的大年初二，距离下班还有五分钟时，一名Ⅰ型呼吸衰竭的患者由急诊科转入到了肺病科，全体医护人员没有任何推托，立即开展急救工作，从吸氧到连接心电监护，气管插管，连接呼吸机，吸痰，开放两条静脉通路，应用镇静剂，抽血气，导尿等，经过近两小时的抢救，病情终于得到了缓解，病人家属的情绪也得以稳定。“当我们把患者一个个从死亡线上拉回来的时候，也是我们护理人员最感欣慰的时候。”肺病科护士长周丽丽说。

由于肺病科病人多，紧急、危险、复杂的特点日益突出，加班加点是最常态，全科护理人员从不抱怨，遇重大抢救全员上阵，没有一人推托。其中很多患者由于家庭情况，没有陪护，责任护士怕患者孤独，只要有时间就会去和患者聊聊天，帮助患者买饭、买水果、晚上加盖被子等。

“来，大爷，这是你的热水。”采访当天，一个刚刚住院的患者正在收拾床铺的工夫，护士已经将热水送过来了。周丽丽告诉记者，为了减轻患者尤其是外地患者面对医院的陌生感，她们首先在接受新病人入院环节上下工夫，实行“首迎”“首问责任制”，主班护士主动起身热情询问病人及家属，迅速安置床位，备好床单位，监测血压，介绍环境，给患者留下温馨的第一印象。

速度，对挽救患者的生命至关重要。抢救速度从哪来？抢救效果从哪来？在肺病科，每周一组织业务学习、技术培训，该科的业务技术水平得到了很大提高，不仅改进了胃肠营养泵的加热装置、胃管的固定方式，同时还定期组织鼻饲置管术、导尿、口腔护理呼吸机的管理及心肺复苏技术等常见技术操作及并发症预防措施和三基训练的学习，培养了一支能征善战的护理力量。 ? ? ? ?（田欣）

马桥镇中心卫生院外科护士长李淑杰——

我为从事护士一职感到骄傲

“我的父亲是一名医生，所以受父母和环境影响，从小就觉得能为病人治好病是一件非常神奇的事，随后选专业时，就毫不犹豫地报考了护理专业。”5月11日，马桥镇中心卫生院外科护士长李淑杰说。

每次紧急情况的发生都是检验和锻炼一名护士的炼金石。1992年，李淑杰考入马桥镇中心卫生院，刚参加工作时，李淑杰和大家一样，都住在卫生院不远的集体宿舍。“遇到大型抢救，大家都立马放下手头上的事，往医院赶。有时，碰上多名农药中毒的患者，洗胃，输液……忙得脚不沾地，恨不得多长出几双手。”李淑杰说，她对手术器械护士工作尤为喜欢，对于当时还是一名小护士的她来说，配合医生完成一台手术是一种荣耀，觉得这是衡量一个护士水平高低的标杆，对手术室护士工作一直有着一份执念。功夫不负有心人，李淑杰通过优异的工作表现，如愿当上了一名器械护士。“第一次配合医生将手术完成时的情景，依然难以忘怀，激动、兴奋、高兴……”李淑杰回忆道。

24年的护理生涯中，李淑杰在每一个护理岗位上，都表现出了强烈的责任感、扎实的专业理论知识和业务技能，也因此从一名小护士逐渐成长为如今受人爱戴的护士长。

2010年，卫生院病房改建，内外分科，由于她过硬的技术、勤勉干练的作风和敬业慎独的职业素质，被授予外科护士长一职，凭借对护理工作的热爱，李淑杰从未把苦累挂在嘴上，即便一身疲惫，一个转身，面对患者的永远是一张亲切的笑脸。

? ? ? （董兆云 ?庞钰昕）