近日，县卫生局发布了进一步改善医疗服务行动计划，旨在努力实现让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，促进县医疗服务水平明显提升、人民群众看病就医感受明显改善、社会满意度明显提高、医患关系更加和谐。

据介绍，本次行动以改善群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映较为突出的医疗服务问题，大力推进医疗机构改革，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

该计划主要内容涵盖十个方面，分别是：优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；发挥信息技术优势，改善患者就医体验；改善住院服务流程，实现住院全程服务；持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，清晰合理收费；注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系；最后是针对行动计划的组织实施者提出的要求——落实政府管理责任，营造良好工作环境。

根据行动计划，将通过推行日间手术、实施急慢分治、加强急诊力量、及时救治重患等方式来合理调配诊疗资源。其中，医院在具备微创外科和麻醉支持的条件下，选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中小型择期手术，逐步推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院患者等候时间。逐步转诊高血压、糖尿病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、肿瘤、慢性肾病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者，由基层医疗机构实施治疗、康复、护理、复查、随访，缓解三级医院就诊压力。

此外，该行动计划还在加强信息引导、改善住院条件、开展患者随访、加强合理用药及诚信诊疗收费等方面提出了更加明确的要求。（张阳 于军）