近日，县卫生局部署开展医疗机构“三升一增”活动，确定自2016年5月至2017年4月，利用1年的时间，通过提升医疗质量、提升供给能力、提升服务效率、增强群众获得感，努力实现“服务质量更安全，服务能力上水平，服务效率大改观，医患关系更和谐”，患者对医疗服务的满意率达90％以上，群众看病就医感受明显改善，获得感明显增强。

在提升医疗质量方面，活动要求全县医疗机构认真执行《执业医师法》、《护士条例》、《医师定期考核管理办法》等法律法规，加强医师定期考核和医护注册管理，进一步加强医疗机构标准化建设，开展提升医疗质量专项活动，以强化重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制、加强平台专业医疗质量管理与控制、推行疾病分级诊疗过程中医疗质量连续化管理、加强日间手术质量管理和逐步提升基层医疗质量安全水平为重点，进一步建立完善医疗质量管理与控制长效工作机制。

通过探索多样化的分级诊疗模式，努力发挥各级医疗资源的最佳效能，引导患者合理分级就诊，全面开展县级医院儿科、妇产科、重症医学科、急诊科、病理科规范化建设和基层医疗卫生机构标准化建设，加强人员、设施设备配置，承担好县域居民常见病、多发病诊疗，危急重症抢救与疑难病转诊的任务，不断优化资源布局，提升供给能力。

以工作举措的创新推动服务效率的提升，进一步优化服务流程及费用结算流程，提供便捷结算支付方式，为住院患者提供床旁、护士站、结算窗口等不同出院费用结算途径，逐步提升床旁结算比例。全面实施预约诊疗服务，通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，不断提高预约诊疗率，有效分流患者，改善患者就医体验。加强以电子病历为核心的医院信息化建设，推动信息技术在医院管理、临床路径管理、医疗服务调查等多方面的运用。积极利用“互联网＋”技术，提供健康管理、诊疗信息、费用结算、信息查询、身份识别、自助打印、医疗费用第三方支付、网络查询、合理用药提示等多种形式的服务。

以加强行业作风建设为抓手，持续改善患者就医体验，不断提高服务满意度，有效增强群众获得感。进一步加强领导，完善纠风工作组织建设，理顺纠风工作机制和上下沟通机制，建立行风建设长效机制。开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理，切实降低药械虚高价格、规范诊疗服务行为、严明行业纪律。深入开展患者满意度评价，着力建立患者满意度评价长效工作机制，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，树立以患者满意度为导向的管理理念，将患者满意度作为加强内部运行机制改革，促进自身健康发展的有效抓手。 ?（张阳 于军）