近日，在云涛社区60号楼前，县万泉供水公司的施工人员正在进行自来水管道改造。项目负责人告诉记者，这是最后一个需要破路施工的支线。为配合我县老旧小区改造，企业从今年6月中旬开始，帮助居民改造老旧的供水管线。目前，7600米新的供水管道已经铺设完成。

“我们合理安排施工时间，避开居民用水高峰期。需要停水时，提前告知居民，尽量减少停水对居民生活的影响。施工时，与热力、雨污等市政单位密切配合，交叉施工，保质保量按时完成老旧小区给水改造工程。”县万泉供水公司工程开发部经理郭东告诉记者。

近年来，县万泉供水公司牢牢把握“厚道经营、诚信供水”的发展理念，立足“全心全意为用户服务”的公司服务宗旨，正确处理和把握发展与服务的关系，实现了用户、企业与员工和谐共赢。

自2002年完成改制至今，县万泉供水公司已经成长为一家供水范围覆盖全县，年供水量突破1200万立方米的企业。在发展过程中，企业积极发挥正能量，自觉履行社会责任，服务全县重大民生工程。2008年在县委、县政府领导下，在全国率先实施了“同源同网”城乡供水一体化工程，探索出了城乡供水一体化的“桓台模式”，全县50万人用上同一个“水龙头”，群众饮水安全得到充分保障。

10月14日晚，当周末的夜晚归于平静，市民安然入睡时，在俪都步行街北侧的市场内，供水抢险人员依然奋战在泥泞的水坑中，维修一条被挖断的供水主管线。

为减少停水给居民带来的影响，县万泉供水公司制定了“错峰停水，连夜抢修”的计划，公司总经理毛允智现场指挥，23名抢险人员奋战抢修。晚上10:30，当管线修补好后，他们才带着一身泥泞悄悄离开。

这只是县万泉供水公司加强管网维护，抢险维修的缩影。近年来，万泉供水加快城乡供水服务进程，擦亮服务窗口，努力打造“万泉供水、情系万家”服务品牌。成立“24小时供水服务热线”、“巾帼女子抄表队”、“供水设施抢险维修服务大队”，提供专业高效一条龙服务，打通服务用户“最后一公里”。加强供水应急能力建设，完善供水抢修应急预案，配备专业抢修设备，采用科学快速抢修新工艺。实行贴心服务，推出首问责任制、追踪服务制、限时服务制等系列举措，努力实现“管理到水表，服务到龙头”。围绕“为用户的满意而不断努力创新”的企业使命，通过科学管理、科学调度，供水回收率达95.02%，创历史新高，居国内同行业前列。

构筑永争一流、人企双赢的企业文化。县万泉供水公司积极适应城乡一体化供水新形势，大胆革新滞后的传统发展模式，实施阶梯式的发展战略，制定了一系列管理制度，为依法治企、精细管理、安全生产奠定了坚实基础。始终坚持“以人为本”理念，实施人才战略，通过岗位技能比武、争做优秀共产党员、争当服务名星、岗位能手等竞赛活动，构建起科学的激励机制。

关注弱势群体，勇担社会责任。县万泉供水公司通过捐款献爱心、救助弱势群体等助力慈善公益事业，组织员工累计捐助人民币2.6万余元。与果里镇景楼村开展帮扶共建，投资7万余元为景楼村建设健身广场、安装路灯，为仁和村硬化公路。成立32名志愿者组成的“乐水志愿服务队”，开展供水知识进校园、千场志愿活动进乡村、帮敬老院及退伍老军人维修管线等系列活动。公司有1名员工获评山东好人，有2名员工获评县级道德模范，2名员工被市县表彰为见义勇为标兵。企业先后荣获山东省精神文明单位、山东省消费者满意单位等。

“面对新形势、新任务、新要求，我们将积极承担社会责任，崇尚卓越的水文化内涵，精心打造厚道经营、诚信供水企业品牌。”毛允智说。

? ? ? ?（李明泽? 刘方润）