继银行、证券后，保险业“双录”的实施正式进入了倒计时。11月1日，记者从县监管部门获悉，为进一步规范保险销售服务行为，有效防范销售过程中的欺骗误导，保监会于早先下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（下称《办法》），要求保险公司、保险中介机构对特定保险产品的关键销售环节需要“双录”。《办法》从2017年11月1日起实施。

所谓“双录”，即投保时，录音录像。是指保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。记录方式可有两种：一是录音、录像同步采集。二是录音、照片、投保声明书同步采集。

“过去，部分保险销售人员为了提高销售业绩，有时会以其他金融产品的名义宣传销售保险产品、夸大保险产品收益或隐瞒重要的告知事项等，消费者通常不会在购买这些产品时有意识地保留相关证据，等到发生保险保全或给付（理赔）争议时，才发现所购保险产品实际情况与销售人员当初宣传内容严重不符。这时由于时间较久以及人员的变动等原因，消费者维权往往困难重重。‘双录’的实施，可有效治理这一行业顽疾。”县监管部门工作人员说。

近日，记者来到位于张北路的中国人寿桓台支公司看到，工作人员已经开始尝试用摄像机对投保操作过程中出示投保单、投保提示书，并详细讲解相关内容、客户信息确认、双方如实告知及投保人和被保险人签字确认过程进行全程记录。

“保险产品的销售，有时比银行和证券行业更为复杂。”中国人寿桓台支公司相关负责人说，“实施‘双录’，短期内可能会带来诸如成本增加、客户不理解、嫌麻烦等困难，但从维护保险消费者合法权益，促进行业持续健康发展的角度看，此举无疑对彼此都大有裨益。”

随着经济社会的发展进步，越来越多的市民选择了购买保险作为“护身符”，但由于对投保操作过程缺乏了解以及存在销售行为回溯难等问题，让不少人望而却步。“如今‘双录’政策正式实施，办理保险更安心了。”市民李先生说。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（石龙迪）