“社区微信群真是好，有啥问题拿出手机发出一条信息就解决了，足不出户就能与居委会工作人员零距离沟通，方便！”9月5日，宝发社区居委会刚刚推出的网格化微信群管理新模式让居民们赞不绝口。“网格化”+“微信群”的服务模式，让群众不出户解决问题，利用“小网格”服务“大民生”，实现了服务居民“零距离”。

5日上午，记者来到宝发社区居委会，工作人员刚刚在“宝发网络四居民连心群”中发布信息，三信小区因检修水泵于9月6日停水一天，消息发出后，100余户居民第一时间便知晓。记者翻看群消息，发现大多数都是咨询业务问题。“录入医保信息需要带哪些材料？能帮家人代办吗？”针对群内居民的问题，工作人员均一一解答，不到半分钟，居民的疑问就得到解答，不用打电话、不用跑腿，方便又快捷。

记者了解到，今年以来，宝发社区近3000户居民按照小区划分为7个网格，每个网格设置一名网格员，搭建社区和居民之间沟通服务桥梁。近期，为进一步提升社区网格服务管理能力，社区工作人员在网格化管理的基础上设置微信群，每个网格建立一个微信群，由社区工作人员和网格员共同管理，各网格的居民加入群中，居民有意见、疑问可以直接在微信群中咨询，社区居委会也可以在微信群中发布通知、信息等，通过线上沟通、线下互动的方式，让社区服务与居民更加贴近。

“目前，各个网格微信群不断有居民加进来，我们严格筛选，非业主不允许加入，避免为居民带来不便。”社区工作人员表示，现在，社区居委会打造宣传栏、LED大屏幕、网格微信群三大平台，让居委会与居民之间沟通交流更加顺畅。“通过微信，居民一起为社区建设出谋划策，让社区大家庭变得更加美好和幸福。” ? ? ? ? ?（王晓娜 张爽）