近日，淄博索雷工业设备维护技术有限公司桓台分公司的代理会计闫女士到县便民中心办理新开公司业务，从工商窗口办理完营业执照等相关业务后，来到办税服务区，在导税员的引导下，仅用十几分钟，就在一个窗口办理完成了从税务信息确认、税（费）种认定、票种核定到领购发票的一系列业务。

“一来到办税服务大厅，导税人员就发给我一张办税体验卡，征求我对办税服务的意见和建议，让人感到很受重视，心里很温暖。作为一名会计代理公司的会计，我体会到了办税效率的提升。”闫女士由衷地感叹道，“从业几年来，我一次次地感受到税务部门为服务纳税人做出的改变。如今，手里代理的公司多了，可是来到税务部门办理业务花费的时间却少了，要给税务部门一个大大的赞！”

据了解，县税务局在各办税场所推出办税体验卡，以纳税人为中心，现场采集纳税人的真实办税体验，掌握纳税人的真实涉税需求，以及对纳税服务工作的评价情况，并充分征集纳税人的意见和建议。在此基础上，第一时间对纳税人的意见和建议进行梳理，对纳税人反映的问题进行整改并及时反馈，进一步提升了纳税服务水平。

为积极推进“一次办好”改革工作，打造优化营商环境助力新旧动能转换的“金字招牌”，今年以来，县税务局立足纳税人需求，创新服务模式，全力化解纳税服务中的难点、堵点和痛点，打造纳税人快捷式贴心服务，在提升服务效率的同时，也创造了良好的营商环境，进一步激发了市场活力。

县税务局召开“一次办好”动员部署会及业务梳理会，通过业务事项的流程再造，为纳税人提供主动、高效服务；举办“一次办好”业务能力提升会，在全局开展业务能力突击测试；组织办税厅人员开展“树立大局意识”主题晨会；举行情景模拟演练；组织成立县税务局“一次办好”专项组进驻办税厅……通过一项项措施，确保了“一次办好”改革取得实实在在的效果。（张运波）