“没想到办事效率这么快，我还以为要等很长时间呢。工作人员还帮我复印资料，不收一分钱，太方便了。”近日，记者在县便民中心二楼交通运输局窗口采访时，一位市民这样说道。

记者了解到，县交通运输局以实现“一次办好”为目标，在打造“三最”城市升级版上精准发力、重拳出击，切实优化服务流程，提升行政效能，进一步深化“一次办好”。7月底，该局“一次办好”事项清单梳理工作全面完成并向社会公布。30项政务服务事项内容涵盖路政管理、运政管理等交通运输行业19项行政审批、11项便民服务事项，已全部实现“一次办好”。截至目前，共受理各类政务服务事项1.7万余件，全部在承诺完成时限内一次办结，“一次办好”事项占比率达100%。

县交通运输局推进政务服务集中办理，采取授权方式，实行“首席代表制”，由部门派驻工作人员在县便民中心受理政务服务事项，直接转入“体内循环”，坚决禁止“两头受理”，方便业户实现“一站式”办结。为方便群众办理业务，该局在窗口增设复印机，确需存档的材料由窗口工作人员为其免费复印后归档，业户无需再提供复印件，受到办事群众好评。此外，积极推行“互联网+政务服务”，将所有的行政审批服务事项清单逐条梳理到山东省政务服务综合系统和淄博市网上审批系统中，实现全程网办。

县交通运输局创新采用“信任在先、容缺办理”的办法，在法律允许的情况下，只要主要材料齐全，便可先行受理办件，允许群众通过快递送达、现场勘验收取等方式补齐辅助材料，最大程度方便办事群众。开通快递邮寄服务，在申报材料齐全的情况下，办事群众可以自行提出快递送达申请，留下详细的邮寄地址，待审批完成后，窗口工作人员自行为其免费邮寄送达。

县交通运输局相关负责人表示，下一步将继续打造“预约服务”“上门服务”等优质服务特色品牌，在窗口开展AB岗互补制，让每名工作人员在熟练自身业务同时，全方位熟悉窗口所有业务知识，确保业务办理流程中无脱节、无断档。   

                   （苗娟 王燕）