2017年以来，县劳动人事争议仲裁院多措并举，坚持基层以调解为主，68%的劳动人事争议案件被妥善调解处理，有效减轻了当事人的诉累，降低了维权成本，提升了仲裁机构的公信力，维护了社会的和谐稳定。

县劳动人事争议仲裁院以推荐基层预防调解示范单位工作为契机，积极推进基层调解组织建设。多次深入基层，通过向基层调解组织讲解劳动保障法规和政策，答疑解惑，开展劳动人事争议调解示范工作，加强基层调解组织能力建设，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

在案件办理过程中，县劳动人事争议仲裁院工作人员先熟悉案情，梳理脉络，摸清底数，做到心中有数，有针对性地寻找当事双方容易接受的调解突破点，耐心细致地做当事人的思想工作。在案件处理过程中注重调解技巧，对案件灵活处理，对症下药，依法进行调解。在调解方式处理上注重策略，认真耐心倾听群众诉求，理顺情绪，及时疏导关系，力促当事人达成协议。对于确实无调解可能的案件及时依法裁决，既有力地维护了劳动者的合法权益，又维护了社会的和谐稳定。对于工伤赔偿等案件，开通绿色通道，快立、快调、快结，及时维护当事人合法权益。开展民生政策宣传活动，深入企业宣传，讲解法律法规、方针政策，提高用人单位和劳动者的法律知晓率，规范企业用工行为，规避劳动纠纷的反复引发。

在此基础上，县劳动人事争议仲裁院积极组织仲裁员参加省、市仲裁员培训班，积极向兄弟单位取经学习；开展劳动人事争议案件热点难点、仲裁文书写作等操作实务大讨论，集中学习，各抒己见，进一步探讨解决劳动人事调解仲裁处理中的疑难问题，规范办案中法律适用的尺度和标准，做到类案同裁，进一步提升了调解仲裁的公信力。（董兆云 张克敏）