5月19日是第8个“世界家庭医生日”，主题是“家庭医生：我承诺，我服务”。近日，记者来到唐山镇，采访了于霞家庭医生服务团队——

5月17日上午，唐山镇郑家村村民郑翠香走进唐山镇卫生院内科诊室，主治医师于霞微笑着迎了上去。简单的几句问答，于霞就摸准了病情，很快就开出了治疗方案。“他是我的签约病人，我们有健康档案，熟悉患者，所以才这么顺利。”于霞说。

于霞是唐山镇卫生院的一名内科医师，从事医疗工作20余年的她，现在有了新的身份和目标，就是以她本人名字命名的家庭医师服务团队，为郑家、薛庙、于堤、王茂5个村的群众提供家庭医生式服务：24小时电话健康咨询和分类指导服务，针对行动不便的老年人，还提供上门服务。

在我县，家庭医生已走进千家万户。目前，全县家庭医生签约服务覆盖率为33%，签约总数超过15万人，重点人群签约率为92%。“让辖区居民都能享受到家庭医生式的服务”，是我县坚持的目标。

镇卫生院：健康保健如“4S店”

“我们可以免费为你建立健康档案，提供健康咨询和上门服务。”由于居民对家庭医生概念陌生，于霞和同事们经常拿着家庭医生的宣传册，向群众这样耐心讲解。

据了解，我县推出了以健康服务为主的“老年人”“高血压”“糖尿病”等7类个性化服务包。一旦签约，居民可以享受到个性化服务和优惠措施。贫困家庭、持证残疾人和计划生育特殊家庭还可以享受不同程度的政策优惠。

唐山镇卫生院公共卫生科主任王元芝介绍：“签约了家庭医生，居民可享受优先看病、优先预约、优先转诊、优先住院、优先随访‘五个优先’政策。对慢性病患者，我们也建立了疾病档案，定期或不定期随访，就算见不到患者，也会进行电话随访。”

郑翠香说：“去年11月份，我签约了家庭医生，每当有头疼脑热，首先想到的是向家庭医生于霞电话咨询，很多小病在医生指导下就能康复。除了治疗疾病，于霞还向我传授了不少健康知识。”

“除了对村民常见病的诊治，我们更应该向村民倡导养成健康的生活方式。”在于霞看来，镇卫生院不仅仅是医院，更应该是居民健康保养的“4S店”。

医生团队：解决小病在社区

2017年，我县开始全面推行家庭医生签约服务工作，成立119个家庭医生工作团队，由全科医生、责任护士、公卫医生和乡村医生组成，根据服务对象的病史、体质等情况为其提供“一对一”的精准医疗和个性化服务，使其足不出户就能解决日常健康问题和保健需求，变“坐堂待诊”为“送医上门”，将医疗服务延伸到群众家中，为群众健康构筑起一道坚实屏障。

唐山镇卫生院负责辖区内约3.8万余名居民的基本医疗卫生服务。自从推行家庭医生签约后，看病难、看病不方便的问题得到了较好解决。唐山镇卫生院院长高见介绍，签约的居民可以享受国家基本公共卫生服务所包含的项目，且家庭医生服务团队还提供上门服务。“如今每个村都有一个固定的家庭医生签约服务团队，在基本医疗方面，我们都能提供及时服务。”高见说。

目前，唐山镇卫生院一般人群家庭医生签约率达到63%。有了家庭医生，不仅加强了基层医生和居民的密切联系，还使得居民基本医疗服务水平得到了很大提升，居民健康也有了保障。

据了解，一整个家庭医生团队，通常由全科医生、社区护士、预防保健人员等组成，他们的工作各有侧重，相互配合。高见介绍，通过家庭医生“一对一”式的服务，鼓励居民小病不去大医院排队挂号，通过不出镇，就可看医生拿药治疗；慢性病患者也可在就近接受全科医生疾病管理和健康指导。

家庭医生：居民健康暖心人

提供家庭医生式服务后，卫生院与基层群众建立起“健康管理”的契约，医生的担子更重了，但和村民的关系更亲密了。

于霞平时工作更多用在了村里。目前，于霞团队签约了3200余名村民，每次她走街串巷随访时，熟悉的村民总会给她递上热水，招呼着：“于医生去随访，要多注意身体。”这些细节让于霞觉得家庭医生服务的人情味很浓，这也是她坚持下去的动力。

于霞还组建了一个家庭医生服务微信群，签约居民全在里面，她常在群里发布政策信息和养生信息，大家非常欢迎，群里总是热热闹闹的。

“我们为每一位村民都建立了健康档案，每一次健康检查、诊疗、输液，我们都会做详细记录。”于霞告诉记者，通过健康档案，团队会对所有家庭成员进行健康状况评估，有针对性地提供健康教育和预防干预。

热情周到的服务赢得群众的支持和称赞。于霞告诉记者，于堤村有个群众一直找她看病，有时候半夜也打电话咨询病情，“今年春天，他来医院把200元钱放到抽屉里，走了后打电话才告诉我。我就想了个办法，以用药指导的方式把他叫来，钱给退了回去。群众支持是动力，做好服务是我的职责。”

县卫计局基妇科科长巩向英告诉记者，家庭医生式服务模式，从情感上拉近了医患双方的距离，建立了朋友般的情谊。今后，我县将不断深化家庭医生服务的内涵，完善服务内容，让签约居民的获得感持续上升。（田欣 于军）