为进一步提高群众满意度，县食药监局注重从自身抓起，不断提高办事效率和服务质量，全面规范许可审批程序，强化细节服务，优化许可环境，强力推进“一次办好”工作。

县食药监局按照有关文件要求，将行政许可事项以及公共服务事项纳入县便民中心集中办理，公开事项目录，完善服务指南和办事流程，制作申请材料电子参考样本，方便办事群众快捷申报材料，对申报有困难的群众，及时提供指导服务，方便其更准确地申报提交材料。

县食药监局全力推进全程网办，“一次办好”。所有审批事项全部实现全程网办，实现了“零跑腿”即可办理食品药品经营许可。推行网上申报预审制度。办事群众在网上提交材料后，可先拨打窗口电话要求网上预审，窗口工作人员将预审情况及时反馈给当事人。待预审通过后，工作人员进行现场核查时，将纸质材料带回存档，核查通过后，将许可证通过邮寄方式送达申请人，达到了“让数据多跑腿，群众少跑腿”的目的，方便群众办事。

为了减少企业多次申报材料、多次接受现场审查，县食药监局将药品经营许可、食品经营许可、二类医疗器械经营备案等进行合并实施，企业同时申报相关材料，经一次现场核查合格后，就可同时取得许可证，简化了审批环节，缩短了审批时限，减少了企业办事成本。同时，该局行政服务窗口全面推行办理时限承诺制，建立长效工作机制，严格执行审批程序和承诺时限，所有服务事项全部按时办结，缩短审批时限60%以上，满足了广大群众办事高效率的要求。

     （董兆云 田金楠）