频率

百分比

有效百分比

累积百分比

有效

18岁及以下

1

.5

.5

.5

19-40岁

178

82.4

82.4

82.9

41-50岁

27

12.5

12.5

95.4

51-60岁

10

4.6

4.6

100.0

总计

216

100.0

100.0

频率

百分比

有效百分比

累积百分比

有效

10

1

.5

.5

.5

30

2

.9

.9

1.4

50

9

4.2

4.2

5.6

60

5

2.3

2.3

7.9

70

18

8.3

8.3

16.2

80

29

13.4

13.4

29.6

90

43

19.9

19.9

49.5

100

109

50.5

50.5

100.0

总计

216

100.0

100.0

频率

百分比

有效百分比

累积百分比

有效

很有必要，尽快建设

89

41.2

89.0

89.0

可有可无，没必要浪费资金

10

4.6

10.0

99.0

其他

1

.5

1.0

100.0

总计

100

46.3

100.0

缺失

-3

116

53.7

总计

216

100.0

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q4^a

4.您在智慧城市建设中关注的领域是?（不定项选择，根据所选领域呈现后续相对应的问题）(A优政领域)

140

21.1%

64.8%

4.您在智慧城市建设中关注的领域是?（不定项选择，根据所选领域呈现后续相对应的问题）(B惠民领域)

187

28.2%

86.6%

4.您在智慧城市建设中关注的领域是?（不定项选择，根据所选领域呈现后续相对应的问题）(C兴业领域)

125

18.9%

57.9%

4.您在智慧城市建设中关注的领域是?（不定项选择，根据所选领域呈现后续相对应的问题）(D善治领域)

111

16.7%

51.4%

4.您在智慧城市建设中关注的领域是?（不定项选择，根据所选领域呈现后续相对应的问题）(E强基领域)

100

15.1%

46.3%

总计

663

100.0%

306.9%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q5^a

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(尽量都能通过线上（即电脑、手机等网络）办理)

118

14.3%

84.3%

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(线上办理的软件要好找、好用、安全)

109

13.2%

77.9%

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(不能通过网络完成的，去办事大厅等现场可以一次完成)

105

12.7%

75.0%

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(去大厅等现场之前，能方便地知道需要准备什么)

104

12.6%

74.3%

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(已提交过的完整材料，不需要重复提交)

100

12.1%

71.4%

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(能方便快捷地查询办事进度，并且知道问题出在哪里)

99

12.0%

70.7%

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(畅通完整的咨询、投诉、评价渠道)

95

11.5%

67.9%

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(电子证照应用不能成为办事的障碍)

89

10.8%

63.6%

1.在政务服务方面，您最主要的需求是什么?（可多选）(其他)

8

1.0%

5.7%

总计

827

100.0%

590.7%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q6^a

2.政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）(去现场无法一次完成，跑大厅、窗口次数较多)

94

20.6%

67.1%

2.政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）(办理流程复杂、重复填写和提交的材料过多)

85

18.6%

60.7%

2.政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）(咨询、投诉、评价渠道不完整、不畅通)

74

16.2%

52.9%

2.政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）(无法在线查询个人所有办件进展)

67

14.7%

47.9%

2.政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）(虽然能查询进度，但无法获知停滞问题出在哪里)

67

14.7%

47.9%

2.政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）(线上线下办事指南展示不直观、不完整)

60

13.1%

42.9%

2.政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）(其他)

10

2.2%

7.1%

总计

457

100.0%

326.4%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q7^a

1.智慧化便民应用方面，您最关注哪个领域?（可多选）(出行)

146

20.5%

78.1%

1.智慧化便民应用方面，您最关注哪个领域?（可多选）(教育)

146

20.5%

78.1%

1.智慧化便民应用方面，您最关注哪个领域?（可多选）(医疗)

165

23.2%

88.2%

1.智慧化便民应用方面，您最关注哪个领域?（可多选）(文体)

118

16.6%

63.1%

1.智慧化便民应用方面，您最关注哪个领域?（可多选）(养老)

130

18.3%

69.5%

1.智慧化便民应用方面，您最关注哪个领域?（可多选）(其他)

6

0.8%

3.2%

总计

711

100.0%

380.2%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q8^a

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(缴费排队)

138

14.5%

73.8%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(用餐排队)

73

7.7%

39.0%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(购物排队)

80

8.4%

42.8%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(购票排队)

73

7.7%

39.0%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(挂号/候诊排队)

125

13.2%

66.8%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(旅游如厕排队)

71

7.5%

38.0%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(候车/机排队)

66

7.0%

35.3%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(找停车位)

131

13.8%

70.1%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(道路拥堵)

98

10.3%

52.4%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(信号灯过多)

91

9.6%

48.7%

2.通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面?(其他)

3

0.3%

1.6%

总计

949

100.0%

507.5%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q9^a

3.在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有?(健康跟踪)

123

16.4%

65.8%

3.在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有?(食品检测)

151

20.1%

80.7%

3.在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有?(教育提升)

124

16.5%

66.3%

3.在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有?(医疗医保联网互认)

117

15.6%

62.6%

3.在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有?(老/幼/残障人士居家或外出)

122

16.3%

65.2%

3.在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有?(法律服务)

108

14.4%

57.8%

3.在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有?(其他)

5

0.7%

2.7%

总计

750

100.0%

401.1%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q10^a

4.医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?(可以通过手机在线预约诊疗)

131

17.7%

70.1%

4.医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?(医院就诊过程中可以自助机缴费、手机缴费/医保自动结算)

135

18.2%

72.2%

4.医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?(电子病历、检验检查结果（如医学影像）等信息各医院可以互认)

139

18.8%

74.3%

4.医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?(家庭医生，可以预约上门服务，能提供一对一跟踪服务和上门服务)

108

14.6%

57.8%

4.医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?(通过健康类APP，获取健康跟踪服务)

105

14.2%

56.1%

4.医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?(提供医疗服务过程中，我的隐私是否安全)

119

16.1%

63.6%

4.医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?(其他)

3

0.4%

1.6%

总计

740

100.0%

395.7%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q11^a

5.教育服务方面，您希望在以下哪几个方面进行提升?(能够网上进行入学报名并查询录取结果)

136

25.4%

74.3%

5.教育服务方面，您希望在以下哪几个方面进行提升?(能够及时在线获取教育公开信息（如开学时间、缴费标准等）)

140

26.1%

76.5%

5.教育服务方面，您希望在以下哪几个方面进行提升?(家长可以在线查看学生学习评价)

126

23.5%

68.9%

5.教育服务方面，您希望在以下哪几个方面进行提升?(丰富在线优质教学资源)

128

23.9%

69.9%

5.教育服务方面，您希望在以下哪几个方面进行提升?(其他)

6

1.1%

3.3%

总计

536

100.0%

292.9%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q12^a

6.交通出行服务方面，您经常遇到过哪些问题?(红绿灯不智能，城市较为拥堵)

107

22.5%

57.2%

6.交通出行服务方面，您经常遇到过哪些问题?(雨雪天气导致的交通问题，缺乏及时预警)

115

24.2%

61.5%

6.交通出行服务方面，您经常遇到过哪些问题?(找车位难，缺乏市内导引（如查询、预约停车位）)

157

33.1%

84.0%

6.交通出行服务方面，您经常遇到过哪些问题?(停车缴费不便利:不支持无感支付或及时在线支付)

89

18.7%

47.6%

6.交通出行服务方面，您经常遇到过哪些问题?(其他)

7

1.5%

3.7%

总计

475

100.0%

254.0%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q13^a

7.旅游服务方面，您希望在以下哪些方面有提升?(游前体验:门票、住宿、餐饮、车辆等全流程成提前规划安排)

135

27.2%

72.2%

7.旅游服务方面，您希望在以下哪些方面有提升?(入园体验:如手机刷码取票、扫码入园等)

124

24.9%

66.3%

7.旅游服务方面，您希望在以下哪些方面有提升?(游中体验:智慧导览、趣味交互、AR/VR体验等)

116

23.3%

62.0%

7.旅游服务方面，您希望在以下哪些方面有提升?(游后体验:可以通过多种渠道评价、投诉与反馈)

117

23.5%

62.6%

7.旅游服务方面，您希望在以下哪些方面有提升?(其他)

5

1.0%

2.7%

总计

497

100.0%

265.8%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q14^a

8.就业服务方面，您在以下哪些方面有需求?（选填）(招聘信息网上公告)

130

20.7%

69.5%

8.就业服务方面，您在以下哪些方面有需求?（选填）(招聘岗位在线查询)

138

22.0%

73.8%

8.就业服务方面，您在以下哪些方面有需求?（选填）(人才信息在线查询)

125

19.9%

66.8%

8.就业服务方面，您在以下哪些方面有需求?（选填）(人才就业补贴在线申领)

127

20.2%

67.9%

8.就业服务方面，您在以下哪些方面有需求?（选填）(创业补贴在线申领)

108

17.2%

57.8%

总计

628

100.0%

335.8%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q15^a

9.居家和养老服务方面，您最希望自身/家中老人能获取以下哪些智慧养老服务?(佩戴可穿戴智能设备，24小时监控老年人健康状况、异常状况实时报警)

149

33.5%

79.7%

9.居家和养老服务方面，您最希望自身/家中老人能获取以下哪些智慧养老服务?(老/幼/残障人士独自在家，有“一键呼叫”机制，通过手机等终端可一键呼叫急救、医疗、生活服务等)

156

35.1%

83.4%

9.居家和养老服务方面，您最希望自身/家中老人能获取以下哪些智慧养老服务?(提供在线一站式健康管理服务，包括健康管理、服务预订等)

135

30.3%

72.2%

9.居家和养老服务方面，您最希望自身/家中老人能获取以下哪些智慧养老服务?(其他)

5

1.1%

2.7%

总计

445

100.0%

238.0%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q16^a

1.您认为在企业发展中面临的突出问题有哪些?(数字化转型缺少解决方案)

96

33.4%

76.8%

1.您认为在企业发展中面临的突出问题有哪些?(智慧化改造成本较高)

87

30.3%

69.6%

1.您认为在企业发展中面临的突出问题有哪些?(缺少大数据相关技术人才)

99

34.5%

79.2%

1.您认为在企业发展中面临的突出问题有哪些?(其他)

5

1.7%

4.0%

总计

287

100.0%

229.6%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q17^a

2.对您的公司来说，以下哪些问题正在困扰您公司的数字化发展?(管理操作纷繁复杂)

93

28.4%

74.4%

2.对您的公司来说，以下哪些问题正在困扰您公司的数字化发展?(管理成本居高不下)

81

24.7%

64.8%

2.对您的公司来说，以下哪些问题正在困扰您公司的数字化发展?(网络安全无法保障)

76

23.2%

60.8%

2.对您的公司来说，以下哪些问题正在困扰您公司的数字化发展?(性能难以充分利用)

74

22.6%

59.2%

2.对您的公司来说，以下哪些问题正在困扰您公司的数字化发展?(其他)

4

1.2%

3.2%

总计

328

100.0%

262.4%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q18^a

3.在推动高质量发展方面您最需要政府帮助解决那些问题?(加大扶持力度)

104

27.7%

83.2%

3.在推动高质量发展方面您最需要政府帮助解决那些问题?(提供转型升级的解决方案)

93

24.8%

74.4%

3.在推动高质量发展方面您最需要政府帮助解决那些问题?(加快5G布局和场景应用)

89

23.7%

71.2%

3.在推动高质量发展方面您最需要政府帮助解决那些问题?(加强数字基础设施建设)

88

23.5%

70.4%

3.在推动高质量发展方面您最需要政府帮助解决那些问题?(其他)

1

0.3%

0.8%

总计

375

100.0%

300.0%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q19^a

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(市政管理智慧化)

92

13.6%

82.9%

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(灾害预警)

89

13.1%

80.2%

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(隐私保护)

88

13.0%

79.3%

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(防欺防骗)

91

13.4%

82.0%

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(生活环境监测预警)

85

12.6%

76.6%

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(视频监控覆盖)

77

11.4%

69.4%

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(出行安全)

77

11.4%

69.4%

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(社区/小区安防)

75

11.1%

67.6%

1.在精准化治理方面，您认为最需要提高的有?(其他)

3

0.4%

2.7%

总计

677

100.0%

609.9%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q20^a

2.治理服务方面，您认为有哪些改进方法?(应有更多线上参与治理的途径)

86

24.7%

77.5%

2.治理服务方面，您认为有哪些改进方法?(提高安全与保护隐私的平衡点)

82

23.6%

73.9%

2.治理服务方面，您认为有哪些改进方法?(发现问题后有便捷的反馈渠道)

88

25.3%

79.3%

2.治理服务方面，您认为有哪些改进方法?(通过智慧化治理，社区或小区可以方便地就某事投票)

86

24.7%

77.5%

2.治理服务方面，您认为有哪些改进方法?(其他)

6

1.7%

5.4%

总计

348

100.0%

313.5%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q21^a

3.环保服务方面，您认为智慧城市应提供哪些服务?(空气、水、噪音等环境自动监测和预报)

99

34.7%

89.2%

3.环保服务方面，您认为智慧城市应提供哪些服务?(实时发布环境动态变化信息)

87

30.5%

78.4%

3.环保服务方面，您认为智慧城市应提供哪些服务?(垃圾智能处理)

95

33.3%

85.6%

3.环保服务方面，您认为智慧城市应提供哪些服务?(其他)

4

1.4%

3.6%

总计

285

100.0%

256.8%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q22^a

4.小区服务方面，您最希望配备哪些智慧化服务?(智慧门禁（如手机、手环远程开门）)

95

20.6%

85.6%

4.小区服务方面，您最希望配备哪些智慧化服务?(智慧停车（如小区停车智能化引导）)

91

19.7%

82.0%

4.小区服务方面，您最希望配备哪些智慧化服务?(智慧物业（如在线报修）)

89

19.3%

80.2%

4.小区服务方面，您最希望配备哪些智慧化服务?(智能设施（如智能快递柜）)

89

19.3%

80.2%

4.小区服务方面，您最希望配备哪些智慧化服务?(智慧安防（如进出人员监控、违法行为识别）)

91

19.7%

82.0%

4.小区服务方面，您最希望配备哪些智慧化服务?(其他)

6

1.3%

5.4%

总计

461

100.0%

415.3%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q23^a

1.数字基础设施建设方面的您关注的重点是哪些?(5G信号塔、智慧路灯杆、充电桩等数字基础设施是否安全)

91

34.3%

91.0%

1.数字基础设施建设方面的您关注的重点是哪些?(智慧厕所、高清摄像头等数字基础设施是否会泄露隐私)

83

31.3%

83.0%

1.数字基础设施建设方面的您关注的重点是哪些?(城市数字基础设施谁在建设、谁在维护、发现问题如何反馈)

88

33.2%

88.0%

1.数字基础设施建设方面的您关注的重点是哪些?(其他)

3

1.1%

3.0%

总计

265

100.0%

265.0%

响应

个案数的百分比

N

百分比

$Q24^a

2.您认为本地数字基础设施建设方面的问题有哪些?(固定宽带网速慢)

83

26.2%

83.0%

2.您认为本地数字基础设施建设方面的问题有哪些?(移动通信网络4G/5G信号差)

82

25.9%

82.0%

2.您认为本地数字基础设施建设方面的问题有哪些?(智慧充电桩无法满足实际需要)

79

24.9%

79.0%

2.您认为本地数字基础设施建设方面的问题有哪些?(智慧高速感受不明显)

71

22.4%

71.0%

2.您认为本地数字基础设施建设方面的问题有哪些?(其他)

2

0.6%

2.0%

总计

317

100.0%

317.0%