数字时代，公共医疗走上信息化之路，为大多数患者就诊带来便利的同时，老年群体却面临着不小的“数字鸿沟”。桓台县妇幼保健院创新服务模式，让老年人看病就医更有温度。

在桓台县妇幼保健院门诊大厅，市民李秀珍陪同82岁的老母亲陈爱清前来就诊，行动不便的陈爱清老人一进门就被扶上轮椅，在志愿者帮助下顺利预约挂号,还被一路护送到彩超室,让老人和家人感到无比温暖。

市民李秀珍说：“我母亲82岁了，第一次来妇幼，没想到一进门就有志愿者，志愿者领着我们全程陪着我们做的，帮着我们交费，老人做各种检查，都是志愿者帮着我们，没想到妇幼服务态度这么好，有志愿者没想到。”

贴心服务，让老人温暖就医，这得益于桓台县妇幼保健院创新推出的优化老年人就医多项措施。县妇保院在门诊科室安排医务人员，为老年人看病就医提供咨询、引导服务，同时加强志愿者培训，提高主动服务意识,对需要帮助的老年患者及行动不便患者优先提供所需服务。

志愿者刘延国说：“医院上了这些新设备之后，很多年龄大的，他们不会用，通过我们的志愿服务，能节省老年人的时间，也感受到我们妇幼保健院的温暖。”

此外，桓台县妇幼保健院还增设老年人专用设施，聚焦老年人行动不便、预约挂号困难、不熟悉看病流程、排队等待等问题,为老年人提供优质、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务,改善患者就医体验,让老年人看病就医更有温度。

桓台县妇幼保健院院长助理郭静说：“随着信息化的发展，我们医院在各个楼层安设了自助缴费区、自助测量区，还有报告的自助打印机，为了更好地为老年人做好服务，我们在这些自助区安排了专门的工作人员，并且有专门的健康使者志愿者来协助做好服务，让老年人来到我们医院就医会更加便捷，更加暖心。”（李明泽 耿婷婷）