突如其来的新冠疫情，给原本正常的工作生活按下了“暂停键”。家住兰香园社区的田雅伦还没来得及申请失业补助金就被告知县政务服务中心暂停了线下业务办理。但最近几天，田雅伦根据政府发布的小程序从手机上办理了失业补助金。

兰香园社区居民  田雅伦：我现在都能实现居家就可以办理一些网上的业务，现实中办的业务，现在都能网上办了，都能够居家落实，这一块是不错的。

为扎实做好疫情防输入、防输出、防扩散各项工作，桓台县行政审批服务局严格落实省、市、县委有关疫情防控的安排部署，坚定扛牢疫情防控责任，暂停了线下办理业务，倡导企业、群众通过“网上办”“掌上办”“电话办”“自助办”等非接触方式办理业务。安排专人值守24小时业务咨询电话，遇到能解决的问题，及时联系相关科室、进驻窗口解决；暂时受疫情影响解决不了的，做好解释说明；遇到不在管辖范围内的问题，积极为群众想办法、想出路。

桓台县行政审批服务局副局长  岳明磊：同心战疫，科学防控，精准施策。我们将坚定为民服务的原则，主动靠前服务，调动利用一切可用资源和条件，为企业解决急难事，提升行政审批的“速度”，让群众感受到政务服务的“温度”。

（桓台融媒记者 董兆云 张景富 报道）