7月3日上午，果里镇李大爷领着老伴在镇便民服务中心办理业务时，老伴突发疾病，窗口工作人员及时拨打“120”。在等待“120”期间，工作人员通过询问李大爷老伴的既往病史，及时和“120”进行沟通，按照“120”急救人员的指示进行简单救治，同时又给镇卫生院拨打电话，不到10分钟，镇卫生院和县“120”急救相继赶到，对患病的李大娘进行救治，使李大娘转危为安。

“由于天气炎热，大爷是骑电动三轮车来到，为了确保安全，镇便民服务中心安排车辆把大娘送到家。”镇便民服务中心工作人员如实说。

果里镇便民服务中心不断提升政务服务水平，针对便民服务中心人员集中流动大的情况，在做好业务服务的同时，多举措提升应对突发事件应急处置能力。一是制订预案，制订了《果里镇便民服务中心应对突发公共卫生事件应急处置预案》，强化风险担当，以对办事群众生命安全和身体健康高度负责的态度做好应急处置工作。二是加强培训，定期邀请专业人员对镇便民服务中心工作人员进行AED及简单救治培训，更好地服务保障办事群众。三是备齐物资，AED设备放置于大厅显著位置，设有明显的指引标识，AED设备上有使用说明，方便使用者按照流程使用，同时还在服务台还配备了急救箱，内装碘伏、酒精、棉签、速效救心丸、藿香正气水等十余种常用急救物资。

下一步，果里镇便民服务中心将继续以群众需求为出发点，不断提高基层政务服务能力，提升服务水平，让政务服务更有温度。

（桓台融媒记者 王世发 通讯员 耿艳华 李峰 报道）