11月13日，县委常委、副县长王韶华到市政府市民投诉中心现场接听群众来电，倾听群众心声，了解群众诉求，并就市民诉求办理情况进行电话回访。

在市政府市民投诉中心，王韶华首先对前期市民反映的问题办理情况进行了电话回访，详细了解办理情况，听取群众的意见建议。在12345热线接话现场，王韶华共接听市民来电7个，主要涉及供暖、物业管理等方面问题。每接通一个电话，王韶华都耐心与群众沟通，详细了解群众诉求，记录有关情况，能够现场解答解决的，当场予以答复解决；需要进一步核实办理的，立即督促相关部门人员对接、抓紧落实，给群众一个满意的答复。

王韶华指出，群众事无小事，各级各部门要及时回应群众关切，认真对待群众的每项诉求，找准症结、精准施策，确保群众合理合法诉求得到妥善解决。同时，要举一反三用心用情解决好群众身边的关心事、烦心事、揪心事，努力提升老百姓的幸福感、满足感和安全感。

（桓台融媒记者 董兆云 石龙迪 报道）