1月17日，县委副书记、县长范伟到市政府市民投诉中心现场接听群众来电，并就市民诉求办理情况进行电话回访。县政协副主席，县人力资源和社会保障局党组书记、局长崔瑞霞参加。

在两个小时的时间里，范伟共接听市民热线12个，回访市民电话3个，主要涉及劳动保险、物业管理、公共服务等方面问题。针对群众反映的每一个问题，范伟都认真倾听、仔细记录，并耐心细致地进行解答，需要进一步了解核实的，现场要求相关镇街、部门负责同志做好联系对接，力争第一时间解决群众急难愁盼，切实维护群众合法权益。

热线接听活动结束后，范伟现场召开会议，第一时间研究解决相关问题。范伟指出，12345政务服务便民热线是群众表达诉求的窗口，作用发挥越来越重要，成为政府和群众之间沟通的桥梁纽带。各级各部门要认真落实市“两会”精神，锚定市委确定的聚焦“3510”发展目标、“强富美优”城市愿景，始终站在群众的角度思考问题、谋划工作，常态长效问需于民、问计于民、问效于民，推动政策向民生聚焦、财力向民生倾斜、服务向民生覆盖，把政府工作做得更扎实、更到位，倾情倾力为群众办实事办好事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

（桓台融媒记者 张景富  王波 报道）